CHAMARIPA 退換貨政策

退換貨中心地址說明

為了更好地處理您的售後問題，請在90天內聯繫客服專員。我們會根據您的位置優先處理最近的退貨中心，您可以將商品退回我們客服提供的退貨地址。當我們收到退回的包裹後，會進行檢查，確認商品質量及是否有損壞。經過我們的質量檢查後，將處理退款或更換。

注意：退貨地址可能會變動，所有退貨需與我們的客服聯繫以獲取正確的退貨地址；否則，我們不對退錯地址的退貨負責。

退貨與換貨：

• 1. 我們只接受自您收到包裹起90天內的退貨。如果您收到包裹後發現鞋子存在質量問題，請提供清晰的照片或視頻。
• 2. 請在有地毯的地方試穿鞋子。一旦鞋子在戶外水泥地面使用，鞋底會磨損，這樣就無法退貨。
• 3. 鞋子必須保持原始狀態，鞋面不應有皺紋，鞋底無刮痕或其他磨損，並且必須包含鞋盒和鞋袋。缺失的配件將會從退款金額中扣除。
• 4. 為了避免補貨費用，所有退貨包裹必須包含鞋子。
• 5. "高端精品鞋"、"買一送一"、"特價優惠"和定制鞋款不接受非質量問題的退貨。
• 6. 如果是因客戶原因（例如不滿意、不喜歡、尺碼問題、改變主意）退貨，客戶需自行承擔退貨運費。對於非客戶原因的退貨（在90天內），CHAMARIPA將承擔退貨運費。
• 7. 客戶在退貨前必須與我們聯繫，未經授權的退貨將不被接受。

不可退貨商品

以下情況的商品不接受退貨：

• 1. 超過90天保修期的商品。
• 2. 已清洗、磨損、使用過或不當使用的商品。
• 3. 打折商品和定制商品不接受退貨，以下類別的商品："高端精品鞋"、"買一送一"、"特價優惠"或"大優惠"以及任何依客戶訂製的鞋款，非質量問題不接受退貨。
• 4. 為保持皮革鞋的顏色和質感，避免與水、油或化學品接觸，這些物質可能會造成褪色、污漬或損壞。保持鞋子乾燥並存放於陰涼乾燥的地方有助於延長鞋子的使用壽命。若鞋子濕了，請自然晾乾，切勿使用直接熱源（如吹風機），這樣可能會導致皮革開裂。請注意，CHAMARIPA不會對因不當保養而造成的損壞進行賠償或更換。

缺少商品、錯誤商品或錯誤包裹

在退貨前，請確保包裹完好並確認內容物。若有問題，請與我們聯繫並遵循我們的保固流程：

• 1. 提供您的訂單號和產品編號（型號）。
• 2. 發送清晰的外包裝照片，顯示所有可見的運送標籤以及（如適用）收到的商品。經CHAMARIPA確認問題後，可能的解決方案：若缺少商品，我們將在保固期內免費重新發送缺少的商品或配件；若我們發送了錯誤商品，我們將全額退款或發送替代商品（如適用且有庫存）。CHAMARIPA將決定是否需要退回錯誤商品，並會在收到後退款退貨運費。

換貨與退款（退款保證）

• 1. 所有退貨將由我們的售後團隊進行檢查。商品必須保持原始狀態，所有原包裝盒必須完好無損，並附帶所有包裝材料、說明書及配件。
• 2. 對於換貨，換貨商品的處理時間為3-6個工作日，具體取決於庫存情況。
• 3. 對於退款，處理時間為3-6個工作日。退款完成後，實際顯示到賬的時間取決於付款方式（一般PayPal需要3-5天，信用卡或借記卡則需要7-14天）。
• 4. 一旦進行換貨處理，即不可再退款。
• 5. 退款保證不涵蓋大宗訂單、批發訂單及定制商品。
• 6. 默認情況下，退款金額不會超過原訂單支付的金額。

CHAMARIPA不對因銀行手續費或匯率變動所產生的費用負責，這些費用由發卡銀行處理，CHAMARIPA不會退款。